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Liderazgo y la comunicación

Dentro de nuestra red de Ketchum hemos realizado un estudio sobre el liderazgo y la comunicación, con el objetivo de saber cómo se percibe a los líderes sociales en España y si su comunicación es la apropiada.

Las dos grandes conclusiones que hemos extraído son las siguientes: por una parte, el liderazgo es una actitud que actualmente está en crisis y, por otra, aunque la comunicación no llega a tal extremo, también es mejorable. Lo peor que podemos hacer en una crisis es desaprovecharla. Ahora más que nunca, es necesario liderar y comunicarnos con las audiencias que nos importan, tal como sugiere el estudio.

En primer lugar, hemos observado varias actitudes frente al liderazgo:

  • Un 68% del total de los encuestados cree que ningún líder ejerció el liderazgo que se esperaba de él (durante el 2011)
  • Un 25% del total cree que los únicos líderes efectivos son los deportistas, seguidos de los directivos.
  • Un 89% de los españoles no cree que los líderes locales políticos ejerzan liderazgo alguno.

Esto demuestra que las expectativas están totalmente incumplidas ya que, a pesar de estos resultados, la importancia que se le otorga al liderazgo es elevada: un 61% considera muy importante el liderazgo de los políticos para afrontar la situación actual, así como los directivos y empresarios.

Y es que se valora mucho el papel del líder y su estilo de liderazgo. Cómo refleja el siguiente gráfico, lo que más valoramos y queremos los españoles son líderes que nos escuchen y, en segundo lugar, que sepan adaptarse y liderar de la forma más adecuada en situaciones que puedan surgir en cualquier momento.

En cuanto a la comunicación referente a los líderes, un 81% de los ciudadanos cree que la comunicación es importante para un buen líder. Por otra parte, solamente un 25% del total de los encuestados cree que los líderes ya comunican bien.

Una comunicación efectiva genera un retorno real para la empresa, ya que los encuestados manifiestan lo siguiente:

  • un 44% invertiría en la compañía
  • un 43% también la recomendaría como lugar de trabajo
  • un 43% compraría sus productos o servicios
  • un 38% le daría el beneficio de la duda en caso de crisis

Por último, os ofrecemos los siguientes tips sobre los líderes efectivos y la comunicación, que pueden serviros para ayudar a convertiros en uno de ellos:

El buen líder…

  1. Hace lo que predica. La honestidad y el ejemplo son sus máximas
  2. Es transparente y claro: admitir los errores es clave
  3. Es directo: no disfraza los hechos, sino que da la cara en las crisis
  4. Escucha, consulta y busca soluciones colaborativas
  5. Trabaja la confianza por encima de cualquier otro atributo
  6. Busca el contacto personal… en medios tradicionales

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